各区、县（市）旅游局，市直旅游旅行社：       

　　为不断加强旅游质监员队伍自身建设，增强旅游服务质量意识，提高旅游投诉处理能力，切实提升行业服务水平，保障我市旅游市场规范有序发展,拟定于近期举办全市旅游质监人员培训和旅游部门质监工作座谈会。具体通知如下：

　　一、全市旅游质监人员培训会议

　　1.时间：2015年11月2日上午9时，时间半天

　　2.地点：稽山宾馆1号会议室

　　3.内容：《旅游法》、《浙江旅游管理条例》等相关法律及旅行社投诉案例分析讲座

　　4.参加人员：各区、县（市）旅游局分管领导、旅游质监所全体执法人员；旅行社质监工作负责人1名。

　　二、旅游部门质监工作座谈会

　　1.时间：2015年11月2日下午13:30时，时间半天

　　2.地点：稽山宾馆小会议室

　　3.内容：探讨交流旅游行政执法和投诉处理工作

　　4.参加人员：各区、县（市）旅游局分管领导、旅游质监所全体执法人员。

　　三、其他

　　本次培训费用由市旅委承担。请各区、县（市）旅游局和市直旅游企业将参加人员名单上报至市旅游质监所，其中各区、县（市）名单请汇总上报。报名截止时间2015年10月25日前。

　　特此通知。

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　                                                                                                                        2015年10月19日

　　（联系人：励红；联系电话：85159110；传真：85128025）