按照《旅行社条例》第四十二条和国家旅游局《旅行社公告暂行规定》，现将2015年4月份旅游者对旅游企业投诉信息公告如下：
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序号
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被投诉单位
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许可证编号
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发生地
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投诉内容
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处理结果
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1
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诸暨市神舟旅行社有限责任公司
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L-ZJ02502
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湖北省
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旅行社委派无证导游
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经调查，投诉者反映的情况不实。
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2
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绍兴市游客中心
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L-ZJ00590
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绍兴市
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约定参加“绍兴一日游”，结果不派车去接。
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游客中心已与投诉人进行了沟通，并向投诉人表示了深深的歉意，取得了投诉人的谅解。
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特此公告。
绍兴市旅游质量监督管理所
二〇一五年五月十一日 | 
