序号

被投诉单位

许可证编号

发生地

投诉内容

处理结果

1

　　绍兴立发国际旅游有限公司

　　L-ZJ00905

绍  兴

　　交了团费，旅行社还要求补差价。

　　旅行社为游客办理退团。

2

　　杭州畅游假期绍兴分公司

　　L-ZJ00687

绍  兴

　　长江沉船事故发生后，游客要求退团。

　　退还2人船票费用1200.00元

3

　　绍兴海外国际旅行社有限公司

　　L-ZJ-CJ00052

绍  兴

　　韩国爆发中东呼吸道传染病，要求退团。

　　经协商，旅行社作解除旅游合同处理。

　　南京途牛国际旅行社有限公司绍兴分公司

　　L-JS-CJ00107

绍  兴

　　韩国爆发中东呼吸道传染病，要求退团。

　　全额退还28位游客团款计：113632.00元。

　　绍兴亚都国际旅游有限公司

　　L-ZJ-CJ00117

绍  兴

　　韩国爆发中东呼吸道传染病，要求退团。

　　退还团款2000元/人，2人共计4000.00元。

　　绍兴中铁旅游有限公司

　　L-ZJ00613

昆大理

　　地陪导游服务态度不好，强迫购物。

　　1.强迫购物的部分纪念品由旅行社协助退货；

　　2.补偿8位游客人民币合计4300.00元。