序号

被投诉单位

许可证编号

发生地

投诉内容

处理结果

1

　　绍兴海外国际旅行社有限责任公司

　　L-ZJ-CJ00052

大  阪

　　领队、地陪不尽职责。

　　协调对领队、地陪作出处罚。

2

　　绍兴天马国际旅游有限责任公司

　　L-ZJ01039

张家界

　　儿童被收成人票。

　　退还差价200元。

3

　　浙江省新昌旅行社有限公司

　　L-ZJ00913

杭  州

　　旅行社未尽到告知义务。

　　补偿游客250元

4

　　绍兴天马国际旅游有限公司

　　L-ZJ01039

上  海

　　旅行社增加自费项目和购物项目。

　　4次与投诉人联系，投诉人不接电话。

5

　　绍兴市旅游百事通国际旅行社有限公司

　　L-ZJ02003

昆大理

　　擅自改变行程，导致虎跳峡未能去，延长购物时间

　　旅行社补偿投诉者650元/人，三人共计1950元。

6

　　绍兴海外国际旅行社有限责任公司

　　L-ZJ-CJ00052

泰  国

　　购物买到假货。

　　同意办理退货。

7

　　南京途牛国际旅行社有限公司绍兴分公司

　　L-JS-CJ00107

千岛湖

　　旅行社未尽告知义务

　　退还游客门票600元，并补偿交通费240元，合计补偿人民币840元，

8

　　绍兴市假日旅游有限公司

　　L-ZJ00647

横  店

　　导游未尽职责

　　补偿游客人民币663元。