按照《旅行社条例》第四十二条和国家旅游局《旅行社公告暂行规定》，现将2016年10月份旅游者对旅游企业投诉信息公告如下：

　　序号     被投诉单位                       许可证编号     发生地         投诉内容                                 处理结果

　　1   南京途牛国际旅行社有限公司绍兴分公司  L-ZJ-SX0160    日  本     旅行社未向游客详细说明拼团相关事宜。          经协调，旅行社补偿4名游客共计400元。

　　2   南京途牛国际旅行社有限公司绍兴分公司  L-ZJ-SX0160    绍  兴  因天气原因导致航班取消，后续沟通产生矛盾。     经协调，旅行社补偿游客1788元。

　　3   绍兴海外国际旅行社有限责任公司        L-ZJ-CJ00052  泰  国  因泰国国王去世导致部分景点无法游玩。       旅行社补偿游客300元/人，共计600元。

　　4   同程国际旅行社有限公司绍兴分公司      L-ZJ-SX0202    泰  国     游客旅游途中受伤。                            旅行社补偿游客1050元。

　　特此公告。

　　                                                                               绍兴市旅游质量监督管理所

　　                                                                                 二〇一六年十一月五日