一．致欢迎辞。（着装规范、面带微笑、言语简洁）

　　二．公司情况。（发展规模、经营特色、企业文化及荣誉）

　　三．带团导游情况。（姓名年龄、从业经历、个性特点、联系电话）

　　四．行程安排情况。

　　１、本次旅行团出发时间、集合地点；

　　２、具体行程安排。（播放旅游目的地介绍光碟或PPＴ；乘飞机/火车注意事项，出入境手续办理，每天的行程安排及境外的食宿标准、交通安排、景点概况等。）

　　五．目的地情况。（历史、天气、特产、风俗习惯、法律规定、紧急救援途径和相关机构的联系方式等情况。）

　　六．安全注意事项提示。（包括身份证、贵重物品的保管；可能出现的发生危及旅游者人身、财产安全的情形及防范措施。老年团队应特别提醒注意身体不良状况反映及防范措施）

　　七．文明旅游注意事项提示。（注意提示方式，正面引导为主。）

　　八．打非治违注意事项提示。（适用出境团队，禁止携带非法违禁物品入境、落实抵制邪教有关要求）

　　九．应携带的个人物品。

　　十、旅行团队有关纪律规定。

　　十一、合同变更及其他特别事项需要履行必要手续的说明。

　　十一、向旅游者推荐购买旅游意外保险。

　　十二、解答参团者的各种疑问并记录。

　　（请各旅行社企业根据自身实际情况，调整修改补充。）