按照《旅行社条例》第四十二条和国家旅游局《旅行社公告暂行规定》，现将2016年6月份旅游者对旅游企业投诉信息公告如下：

　　序号     被投诉单位                     许可证编号     发生地           投诉内容                  处理结果

　　1   绍兴海外国际旅行社有限责任公司        L-ZJ-CJ00052   绍  游客取消行程，对退款数有疑义。    旅行社退还游客2000元。

　　2   绍兴市中国旅行社有限责任公司          L-ZJ-CJ00087 马尔代夫翡诺岛  游客委托旅行社预订酒店，旅行社未预订，导致无法入住。旅行社向游客致歉，并补偿2名游客共计1000元。

　　特此公告。

　　                                                                              绍兴市旅游质量监督管理所

　　                                                                                二〇一六年七月十一日