九月

　　按照《旅行社条例》第四十二条和国家旅游局《旅行社公告暂行规定》，现将2017年9月份旅游者对旅游企业投诉信息公告如下：
　　序号     被投诉单位                    许可证编号     发生地         投诉内容                                处理结果
　　1   绍兴友好国际旅游有限责任公司       L-ZJ00746     温  州   游客称新买的裙子被旅游大巴椅子勾破，要求赔偿。 经协商，旅行社补偿游客300元。
　　2   绍兴市旅游百事通国际旅行社有限公司 L-ZJ-CJ00146  上  海   游客反映导游无讲解、部分行程未提供等问题。     经调解无法达成一致，终止调解。
　　3   浙江亚都国际旅游有限公司           L-ZJ-CJ00117  绍  兴   游客原因取消旅游合同。                         双方协商处理，投诉人满意。
　　4   绍兴市旅游百事通国际旅行社有限公司 L-ZJ-CJ00146  绍  兴   游客原因取消旅游合同。                         经协商，旅行社退还46794元，双方和解。

                                                                                                                        

                                                                          绍兴市旅游质量监督管理所

                                                                            二〇一七年十月八日