十月

　　按照《旅行社条例》第四十二条和国家旅游局《旅行社公告暂行规定》，现将2017年10月份旅游者对旅游企业投诉信息公告如下：
　　序号    被投诉单位                   许可证编号    发生地       投诉内容                                             处理结果
　　1  同程国际旅行社有限公司绍兴分公司 L-ZJ-SX0202  绍  兴    游客旅途中就医，旅行社未帮助办理好保险理赔。         旅行社协助处理好保险相关事宜。
　　2  中国国旅（绍兴）国际旅行社有限公司L-ZJ30128   绍  兴    游客行程开始前一天要求退团。                         经沟通，游客按原计划出行。
　　3  绍兴招商国际旅行社有限公司      L-ZJ-CJ00126  泰  国    游客称2016年报团时旅行社疑似有收取年龄保证金的情况。 因投诉人无法提供证据，反映的情况无从证实，与投诉人沟通后，投诉人认可。
　　4  绍兴市悦途旅游有限公司          L-ZJ01046     绍  兴    游客已报团但未出游，称旅行社要其付费参加优惠套餐。   旅行社不强制游客参加优惠套餐。
　　5  绍兴玉屏旅行社有限公司          L-ZJ02086     江  西    游客行程中购买的床垫要求退货。                       经协调，旅行社协助游客退货。
　

                                                                                                    绍兴市旅游质量监督管理
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