三月

　　按照《旅行社条例》第四十二条和国家旅游局《旅行社公告暂行规定》，现将2017年3月份旅游者对旅游企业投诉信息公告如下：
　　序号     被投诉单位                  许可证编号      发生地         投诉内容                            处理结果
　　1   绍兴海外国际旅行社有限责任公司  L-ZJ-CJ00052     绍  兴   旅行社丢失游客存单证明。          经协调，旅行社补偿游客500元。
　　2   南京途牛国际旅行社有限公司绍兴分公司  L-ZJ-SX0160 上  海   游客以为旅行社为其预定了到出发地的交通服务，实际没有，要求赔偿。    合同标明未包含到出发地交通，旅行社不作赔偿。
　　3   诸暨市狼族户外旅行社有限公司    L-ZJ30387        绍  兴   游客自身原因退团，对旅行社已产生费用存疑。 经协商，双方达成一致意见。
　　4   绍兴市中国旅行社有限责任公司    L-ZJ-CJ00087      绍  兴   旅行社办错签证。                   旅行社重新为游客办理签证。
　　特此公告。

                                   绍兴市旅游质量监督管理所

                                     二〇一七年四月十日