八月

　　按照《旅行社条例》第四十二条和国家旅游局《旅行社公告暂行规定》，现将2017年8月份旅游者对旅游企业投诉信息公告如下：
　　序号     被投诉单位                   许可证编号    发生地         投诉内容                                             处理结果
　　1    南京途牛国际旅行社有限公司绍兴分公司 L-ZJ-SX0160  昆  明    游客表示安排的酒店入住后隔音效果差，影响睡眠。  经协商，旅行社补偿投诉人300元，投诉人认可。
　　2   绍兴市中青旅旅游有限公司          L-ZJ-CJ00213     九寨沟    因地震团队取消，游客对退费有疑义。             经协调，旅行社共退还投诉人5280元，投诉人认可。
　　3   绍兴海外国际旅行社有限责任公司    L-ZJ-CJ00052     温  州    游客称导游串通餐馆老板私吞渔货，且不顾游客人身安全让其冒雨行走。  经协调，旅行社补偿投诉人200元。
　　4  绍兴市向阳国际旅行社有限公司       L-ZJ-CJ00147     河  北    游客表示旅行社提供的酒店未达到约定标准。       双方达成共识，客人不再投诉。
　　5  绍兴市旅游有限公司                 L-ZJ01099        泰  国    游客表示旅行社带去看的表演过于露骨，儿童无法观看。  旅行社提供的服务遵循旅游合同，表演也无年龄限制，但已要求旅行社今后加强提醒。
　　6  海外国际旅行社有限责任公司        L-ZJ-CJ00052      上  海    飞机因天气原因返航导致团队取消。              经调解无法达成一致，终止调解。
　　7  绍兴招商国际旅行社有限公司        L-ZJ-CJ00126      青  海    酒店住宿条件差，游客产生高原反应。            经协调，旅行社补偿投诉人3000元。
　　8   绍兴越中国际旅游有限公司          L-ZJ00905        九寨沟    因地震团队取消，游客对退费有疑义。            双方协商达成共识。
　　9   海外国际旅行社有限责任公司        L-ZJ-CJ00052     普吉岛    行程开始前因台风取消，游客对处理有疑义。       旅行社为投诉人做退款处理，投诉人表示认可。
　　                                                                                                                                                         

                                                                                                  绍兴市旅游质量监督管理所

                                                                                                      二〇一七年九月八日